國際能源網(wǎng)訊：2014年“春節(jié)春運(yùn)”的來臨，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流相互交織，進(jìn)出南昌車流量出現(xiàn)井噴式增長，江西南昌石油迎來了一年當(dāng)中汽油增量的最好時(shí)機(jī)。南昌石油以零售為重點(diǎn)，緊緊圍繞春節(jié)商機(jī)，使用 “早、細(xì)、優(yōu)”三字秘訣，舉全司之力打好了春節(jié)增量戰(zhàn)。汽油銷量創(chuàng)歷史新高，七天汽油總銷量6569噸，同比2013年春節(jié)期間汽油銷量511噸，增長8.43%.其中單日最高銷量達(dá)到1146噸。

  提前安排，貴在“早”

  “兩個(gè)星期沒來，你們加油站加油秩序和速度提升不少，真是新年新氣象啊。”初二，家住南昌新建縣樂化鎮(zhèn)帶著妻子回溫家圳娘家拜年的趙先生對南昌石油泉嶺加油站加油員夸道。

  南昌石油結(jié)合節(jié)日期間車輛暴增，汽油需求驟升的實(shí)際，制訂了《春節(jié)期間零售營銷實(shí)施方案》和《春節(jié)零售資源保供應(yīng)急預(yù)案》，從站容衛(wèi)生、規(guī)范服務(wù)、人員安排、現(xiàn)場促銷、資源銜接、燈光開啟、現(xiàn)場管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)部署，提前半個(gè)月對加油站設(shè)備進(jìn)行全面排查和整改。通過綜合客戶意見，細(xì)致加油站現(xiàn)場調(diào)查分析，因地制宜對加油站設(shè)備設(shè)施開展“短平快”改造，對德昌高速等4座油站11支油槍進(jìn)行提速改造，更換進(jìn)賢南臺(tái)高速等3座國道站3支油槍長膠管，提升了加油服務(wù)效率；為三里等8座油站配置摩托車道護(hù)欄，對在營油站全部進(jìn)行地面劃線，更換油機(jī)標(biāo)識(shí)，優(yōu)化車道劃分，實(shí)施了定位加油，確保加油現(xiàn)場有序快捷。同時(shí)，按“先小后大”的原則，提前一個(gè)星期先儲(chǔ)滿小站汽油資源，節(jié)日期間油品運(yùn)輸車輛專門應(yīng)急大站汽油需求，專門成立了資源應(yīng)急小分隊(duì)，安排專人跟蹤資源供應(yīng)情況（尤其是汽油資源），并根據(jù)銷售規(guī)律，科學(xué)預(yù)測供應(yīng)情況，加強(qiáng)資源調(diào)進(jìn)的銜接，確保資源及時(shí)到位，正常供應(yīng)。

  明確考核，貴在“細(xì)”

  “你看了站長辦公室貼出來的新的汽油考核辦法么。我算了下多加100升93#汽油能多獎(jiǎng)2元錢，多加100升97#汽油能獎(jiǎng)勵(lì)5元錢呢，我可要努力多加油得獎(jiǎng)勵(lì)！”南昌石油星輝站加油員小張對同事說道。

  南昌石油結(jié)合2月份“汽油增柴油減”的節(jié)日特點(diǎn)，分兩個(gè)階段下達(dá)了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，并出臺(tái)了專項(xiàng)考核辦法，加大了增量激勵(lì)力度，分段實(shí)施，分段考核。根據(jù)分段目標(biāo)，每天通報(bào)各經(jīng)營管理部、加油站銷售實(shí)績、月度計(jì)劃進(jìn)度、階段完成情況、后期日均任務(wù)、同比增量（農(nóng)歷同時(shí)期對比）等，并根據(jù)考核辦法和銷售實(shí)績，月中對經(jīng)營管理部、加油站的經(jīng)營情況進(jìn)行了模擬考核預(yù)警，揚(yáng)先激后。同時(shí)，增設(shè)了加油站97#汽油擴(kuò)銷增量專項(xiàng)獎(jiǎng)，將97#汽油按照1.5倍93#汽油考核，在加油站當(dāng)月汽油零售量和97#汽油零售量同比均不下降條件下，每銷售1升給予員工0.02元的獎(jiǎng)勵(lì)；同比增量部分則每升給予0.03元的獎(jiǎng)勵(lì)。，邀請專業(yè)的培訓(xùn)講師向員工講解97#汽油的優(yōu)勢和推銷方式，讓員工做到胸有成竹、心中有譜，積極向客戶宣傳車輛用油基本常識(shí)，增強(qiáng)客戶對按標(biāo)加油的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)汽油特別是高標(biāo)號(hào)汽油銷量的穩(wěn)步增長。

  提升服務(wù)，貴在“優(yōu)”

  “大哥，天氣寒冷，進(jìn)來喝杯熱水暖暖身子吧。”在高速站值班的機(jī)關(guān)工作人員小雷熱情的對騎行一路返鄉(xiāng)過年的摩托車司機(jī)說道。

  為全力抓住增量商機(jī)，提升又快又優(yōu)的現(xiàn)場服務(wù)水平，充分展示中石化的企業(yè)形象，春節(jié)期間，南昌石油統(tǒng)籌調(diào)配人手，組織機(jī)關(guān)管理人員、經(jīng)營管理部人員、部分小站人員到高速公路、出入口和旅游線路的重點(diǎn)油站進(jìn)行現(xiàn)場幫扶，參加排班，及時(shí)解決遇到的問題，尤其是節(jié)前和節(jié)后返程高峰兩個(gè)時(shí)段，突出車輛進(jìn)出站引導(dǎo)，確保車輛快進(jìn)快出。同時(shí)，結(jié)合省公司“青春情暖驛站”春運(yùn)營銷活動(dòng)要求和途經(jīng)305國道江西籍民工摩托車結(jié)隊(duì)返鄉(xiāng)出現(xiàn)高潮的實(shí)際，在越明、小蘭等加油站設(shè)置摩托車“驛站”帳篷，入口處放置溫馨提示牌（歡迎江西朋友進(jìn)站加油、休息），為摩托車騎乘人員提供休息、熱茶、便藥、手機(jī)充電、摩托車簡易維修等便民服務(wù)，還專門安排志愿者在加油站現(xiàn)場維持秩序，提醒摩托車駕乘人員出發(fā)前檢查好車輛，不要疲勞駕駛或超速駕駛，真正做到了服務(wù)引客戶，服務(wù)留客戶。